취소·환불정책

1. 크레딧은 어디서 사나요

• 크레딧은 앱 안에서만 판매합니다 — iPhone은 App Store, Android는 Google Play를 통한 인앱결제입니다. 홈페이지에서는 결제를 받지 않습니다.
• 결제 자체는 Apple·Google이 처리합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지도 보관하지도 않으며, 스토어가 알려준 거래번호로 크레딧만 지급합니다.
• 크레딧에는 유효기간이 없습니다. 계정에 남아 있으므로 앱을 지웠다 다시 설치해도 같은 계정으로 로그인하면 그대로 사용할 수 있습니다.

2. 환불은 스토어에 요청합니다

인앱결제는 Apple·Google이 판매·결제를 맡으므로 환불 요청도 각 스토어에서 시작합니다. 다만 이후 처리는 스토어마다 다릅니다.

• App Store(iPhone) — reportaproblem.apple.com 에서 해당 결제를 선택해 요청합니다. 승인 여부는 Apple이 판단하며, 회사가 대신 취소해 드릴 수 없습니다. 회사는 Apple의 결정에 관여하지 않습니다.
• Google Play(Android) — Play 스토어 앱의 결제 및 정기 결제 → 주문 내역에서 요청합니다. 구매 직후 일정 시간 안에는 Google이 바로 처리하고, 그 뒤의 요청은 회사로 전달되어 회사가 직접 환불 여부를 판단합니다 — 아래 5항의 문의 창구로 알려주시면 더 빠릅니다.

3. 회사가 직접 도와드리는 경우

• 사용하지 않은 크레딧 — 결제일로부터 7일 이내이고 한 번도 쓰지 않으셨다면, 아래 문의 창구로 알려주시면 스토어 환불 절차를 안내하고 회사 쪽 처리를 함께 진행합니다.
• 이미 사용한 크레딧 — 디지털 콘텐츠 특성상 사용분은 환불이 제한되며, 남아 있는 잔여분을 기준으로 처리합니다.
• 서비스 오류로 차감된 크레딧 — 회사의 잘못으로 검색·풀이가 정상 제공되지 않았는데 크레딧이 빠져나간 경우, 확인 후 크레딧을 되돌려 드립니다(스토어 환불과 무관하게 회사가 바로 처리합니다).
• 스토어에서 환불이 승인된 경우, 회사는 확인되는 대로 해당 크레딧을 잔액에서 조정합니다(이미 사용하셨다면 남은 잔액 범위 안에서 조정하며, 잔액이 음수가 되지는 않습니다). 조정 내역이 궁금하시면 문의해 주세요.

4. 광고로 받은 무료 크레딧

리워드 광고를 보고 받은 크레딧은 결제한 것이 아니므로 환불 대상이 아닙니다. 현금이나 다른 재화로 바꿔 드리지 않으며, 출처 검색에만 사용할 수 있습니다 (풀이는 구매한 크레딧으로만 볼 수 있습니다).

5. 문의 창구

앱 화면 오른쪽 아래 💬 버튼으로 문의하시거나, halfvec3072@gmail.com 으로 가입하신 이메일과 함께 보내주시면 확인 후 답변드립니다.

6. 정기 구독

현재 정기 구독 상품은 판매하지 않습니다. 크레딧은 필요할 때 한 번씩 구매하는 방식이며, 자동으로 다시 결제되는 일이 없습니다.